De klanten zijn van een speciaal soort. Het soort dat tegen een stootje kan. De boekhandelaar begroet ze regelmatig met: 'Wat kom je doen?!' Mensen met een verkeerd aura worden überhaupt niet gegroet.
Het is met alle korting die gegeven wordt, redelijk druk. Ik sta in de keuken als ik de boekhandelaar hoor zeggen: 'Als ik iets kan doen...Hoor je dat, Caroline? Ik zit enorm in de dienstbaarheidcurve.'