Mijn modem had het begeven. Vrijdag t/m gisteren belde ik acht keer met de mannen van Online. De gesprekken verliepen ongeveer hetzelfde. 'Wat ontzettend vervelend mevrouw, goed dat u even belt, we gaan het oplossen.'
Dat klonk heel goed, maar ondanks resetten, nieuwe kabels, twee uur wachten op een mooi resultaat want het kan nog komen.... en dan een volgende collega aan de telefoon krijgen die zegt, nee geen twee uur, vier uur wachten, het kan nog komen.... om uiteindelijk een monteur in te moeten zetten, die natuurlijk vandaag niet kan, en morgen ook niet, want het is - heel vervelend voor u mevrouw Ligthart, ik begrijp het volkomen, u zit al vier dagen zonder internet en dat worden er dus vijf nee zes - erg druk. Maar het goede nieuw is: donderdag tussen 12.00 en 18.00 uur bent u aan de beurt.
Ik herhaalde heel langzaam - adem in, adem uit - tussen twaalf en zes?
Tussen twaalf en zes.
Ik had liever gehad dat de man loodgieterachtig had gezegd: 'Mevrouw Ligthart, even de bek dicht nou en precies doen wat ik zeg. Ik heb het allemaal in mijn hoofd.'